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齐市人社局携手市便民热线开展业务咨询活动 
//www.qqhrnews.com | 2019-04-03 08:52:11

  齐齐哈尔新闻网4月2日讯(记者 陈晨)近日,齐齐哈尔市人社局携手市便民热线服务中心开展了“智慧人社,智慧服务”主题人社业务宣传活动。

  齐齐哈尔市便民热线服务中心组织社区群众代表走进热线话务大厅,详细介绍了自2015年10月15日以来,12345热线对原12333人社热线的整合和运行情况,市人社局派出业务骨干,对百姓提出的问题进行了认真详细的解答。市便民热线利用百货大楼、市图书馆的室外宣传大屏幕,将相关宣传材料循环播放,让广大市民充分了解12345所承担的人社方面服务职能,学习部分常用人社知识。

  自2015年10月15日全市27条非应急类热线整合至12345统一话务平台后,市便民热线共接到群众来电反映人社方面的相关咨询124643件,办结率达到95%以上。其中,社保卡查询、医疗保险相关问题的咨询量占到总量的80%以上。关于人社方面的业务,广大市民都可以拨打12345便民热线进行咨询。

来源:齐齐哈尔新闻网      编辑:白宇
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