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便利快捷服务群众 网上信访成为齐市信访主渠道 
//www.qqhrnews.com | 2018-08-07 17:13:18
   齐齐哈尔新闻网8月7日讯(记者 陈晨)今天下午,齐齐哈尔市网上信访新闻发布会在党政办公中心6号楼会议室举行。会议介绍了齐市网上信访工作开展情况、网上信访的主要优势等。
   2015年1月1日,黑龙江省网上信访信息系统正式上线运行,齐市及十六个县区政府门户网站成功链接,全部开通了网上投诉受理平台,实现了全市信访系统业务全部通过网上办理流转的工作目标,信访群众可以足不出户,通过网络轻松便捷反映诉求,标志着信访信息化建设实现了跨越式转变,网上信访工作走上了快车道。
目前,齐市应用黑龙江省网上信访信息系统的各级信访机构和职能部门共有696家,基本实现全覆盖。各级信访工作机构在人力、物力上不断倾斜,16个县(市、区)均设置了网上投诉受理工作专管员,123个乡镇、36个街道、537个市县直属部门均配备专人负责网上信访工作。
全市网上信访受理平台开通以来,网上投诉受理量和及时受理率、按期办结率、群众满意率在逐年上升。网上投诉及时受理率、按期办结率、群众满意率都由2015年的60%多,提升到2018年的90%多。今年,齐市加大电话督办、发函督办、约谈督办、实地督办、重点信访事项联合督办的工作力度,信访群众越来越感受到了网上信访方便、省时、省力、见效快。
    相比传统信访形式,网上信访具备效率高、成本低、可查询、可监督、见实效五大优势。信访群众可以随时随地登录国家、省、市、县(区)网上信访受理平台提交信访事项,相关部门在短时间内就可以完成接收、登记、转交和办理;网上信访不用受长途奔波之苦,只要敲敲键盘、点点鼠标、动动手指,就能够轻松完成信访事项的提交;网上信访事项的办理流程公开、透明、规范,群众可以随时上网查询办理进程和办理结果,还可以对各级部门的办理工作做出评价,提出问题;网上信访投诉事项实行多重监督机制,市、县两级层层把关,监督职能部门是否按规定时限和程序办理群众信访诉求,发现问题及时督导,落实责任,监督办理质量和结果;通过落实网上办理进程监管、工作规范化检查,信访工作责任倒查等一系列管理制度,保证了网上信访好用管用的工作目标,推进了群众通过网上投诉反映的合理诉求在规定时间内得到有效解决。
来源:齐齐哈尔新闻网      编辑:吴静
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