市民朋友们:
文明是最美的风景。创建文明和谐的旅游环境,展示魅力鹤城的良好形象,增强市民文明出游意识,提升文明旅游素质,推进旅游行业文明诚信经营,是旅游从业者和社会各界共同的责任。为此,我们向全社会发出如下倡议:
一、社会各界要共同努力,共树文明旅游新风尚。要围绕讲文明、有公德、守秩序的要求,加大文明旅游宣传力度,组织旅游行业各单位广泛开展“文明旅游”主题实践活动,树立文明旅游风尚;要展现旅游行业文明规范,展示市民精神风貌,形成“人人争做文明使者,处处是鹤城形象”的氛围,切实提高旅游行业文明程度和市民文明旅游素质,用社会公众的监督力量推动文明旅游良好风尚的形成,积极争做文明旅游的推动者。
二、旅游企业要依法经营,诚信规范。认真贯彻落实《旅游法》,把“游客为本、服务至诚”的行业价值观落到实处。自觉规范经营行为,勇于担当社会责任。加强对旅游从业人员的管理教育,不断提高服务质量,合力创造温馨美好的旅游环境。
三、旅游从业人员要履职尽责,率先垂范。要提高自身素质,遵守行业规范,恪守职业道德;加强行业自律,杜绝虚假宣传,不强迫或变相强迫游客消费;要切实保护旅游消费者合法权益,推广文明礼仪知识,开展微笑服务,做好文明引导工作。积极争做文明旅游的践行者、传播者。
四、要自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》。广大游客要遵守社会公德,文明游览;要遵守公共秩序,公共场所不大声喧哗;要爱护公共设施,不乱涂乱画,不攀爬文物古迹,不乱扔垃圾;要说文明话,做文明事,当文明人。
文明旅游从我做起,从现在做起。让我们共同行动起来,共同开创讲文明、重礼仪,树形象、筑诚信的文明旅游局面,为提高社会文明程度和提升市民文明素质贡献力量!
齐齐哈尔市文明办、齐齐哈尔市旅游委
2018年5月19日
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