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齐站优化售票窗口设置让旅客购票更便捷 
//www.qqhrnews.com | 2018-04-10 10:24:49

  齐齐哈尔新闻网4月10日讯(王宇记者葛福臻)经常乘坐火车出行的旅客,最近可能发现齐齐哈尔火车站售票窗口的设置变样了,退票窗口从以前最里面位置移到了中间位置。原来这是齐站为了让旅客获得更好的购票体验,方便旅客办理退票、改签、挂失等购票业务新实施的服务举措。

  据介绍,齐齐哈尔火车站为了让旅客获得更好的购票体验,兑现舒适出行的承诺,经多方论证、共同研究决定,优化现有售票窗口功能,对售票窗口进行了移置工作。将退票窗口从以前最里面的位置移到了中间位置。现在旅客一进入到售票厅,各售票窗口功能一目了然。旅客可以根据需要到指定窗口办理购票、退票、改签、车票挂失补等业务。优化移置后的窗口分布集中、业务分工均衡,方便了旅客办理退票、改签、挂失等购票业务。

  优化后各窗口功能为:1号窗口:问询、身份信息核验、12306账户注消;2号窗口:老幼病残孕优先购票窗口;3号窗口:“铁路畅行”常旅客会员服务窗口;4号窗口:学生票窗口;5号、6号窗口:改签、挂失补、非二代身份证取票窗口;7号窗口:售票值班、退票窗口;8号窗口:“军人依法优先、铁路畅行”常旅客会员服务窗口;9号窗口:制临时身份证明窗口;除1、7、9号窗口以外其它窗口均可发售全国各站车票。

  记者在售票厅采访了刚刚办理完退票的市民王丹华,王先生告诉记者他经常到哈尔滨、长春等地出差,过去售票窗口分布在售票厅两侧,有时从售票厅门口一直走到最里面才找到退票窗口,现在一进售票厅,各售票窗口功能一目了然,旅客可以根据需要到指定窗口办理购票、退票、改签、车票挂失补等业务。他为齐齐哈尔火车站的售票窗口移置这项便民利民服务举措点赞。

来源:齐齐哈尔新闻网      编辑:吴静
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