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齐齐哈尔供电公司重拳出击优化营商环境 
//www.qqhrnews.com | 2018-04-09 08:58:30

  齐齐哈尔新闻网4月8日讯(廉冬雪 记者许朴)近日,齐齐哈尔供电公司第一时间落实市委和省电力公司深化机关作风整顿优化营商环境重要部署,凝心聚力打赢整顿作风优化营商环境攻坚战。

  公司强化服务作风管控。完成“最多跑一次”目标,以“只说一次、马上就办、办就办好”为标准,营造良好营商环境。同时强化窗口服务管控。在窗口服务规范化、标准化方面加大力度,创建服务受理“零推诿”、服务质量“零差错”、服务方式“零距离”、服务结果零投诉的“四零”承诺服务星级营业厅。窗口人员带牌上岗,实名服务,切实做到服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务纪律规范。公司还强化业扩流程管控。坚决执行首问负责、一口对外、一次性告知、限时办结等制度规定。强化故障抢修管控。聚焦故障抢修等客户服务痛点,穿透分析,重点整治。优化抢修、停送电管理等服务指挥和资源配置,推进供电服务指挥平台建设,开展主动抢修,缩短客户停电时间,进一步提升客户满意度。公开办电流程。采取各种有效形式,主动向社会公开办电业务流程,发布服务大项目用电、新能源发展举措,加强办电、用电常识宣传,与社会和客户形成良性互动。

来源:齐齐哈尔新闻网      编辑:吴静
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